Conditions générales de vente
1. domaine d'application des CGV
1.1 L'Original Sacher-Torten Manufaktur GesmbH, Philharmonikerstraße 4, 1010 Wien, FN 319070 x, (en abrégé "Hotel Sacher") exploite sous le domaine https ://shop.sacher.com une boutique en ligne (en abrégé "Webshop"), pour laquelle les présentes conditions générales (CG) s'appliquent.
1.2. pour la passation de commandes (voir point 3 pour plus de détails) et pour tous les actes juridiques conclus en rapport avec la boutique en ligne s'appliquent exclusivement les présentes conditions générales de vente (en abrégé "CGV"). En envoyant les commande dans la boutique en ligne, le client déclare expressément que les présentes CGV font partie intégrante du contrat. devenir le contenu contractuel de l'acte juridique concerné
1.3 Même en cas de commandes répétées, les présentes CGV ne deviennent pas contenu permanent du contrat entre le client et l'hôtel Sacher, en particulier l'hôtel Sacher peut à tout moment changer ou modifier les CGV.
1.4 L'hôtel s'oppose à toute autre condition du client. Sacher s'y oppose expressément. Seules les conditions divergentes des clients sont valables, si l'hôtel Sacher en accepte la validité par écrit.
2. exigences envers le client
2.1 Les commandes ne sont acceptées qu'après précédent Inscription (c.-à-d. la communication des données nécessaires) est possible et exclusivement Réservé aux personnes qui 18. Année de naissance ont déjà atteint l'âge de la retraite.
2.2 L'hôtel Sacher considère certes - en particulier en ce qui concerne les boissons alcoolisées - qu'il n'y a pas de raison d'avoir des problèmes de santé. de boissons - prévoit des dispositions techniques permettant d'éviter les commandes de personnes plus jeunes. de l'hôtel. Pour des raisons techniques, l'Hôtel Sacher ne peut toutefois pas garantir totalement l'absence d'erreurs. exclure que des personnes plus jeunes s'enregistrent ou passent une commande pourraient faire. En s'inscrivant ou en passant commande, le client confirme avoir atteint l'âge minimum requis et que les conditions d'enregistrement ou de les données de la commande sont correctes et complètes
3. conclusion du contrat
3.1. les Présentation de Produits dans la boutique en ligne est pas de offre ferme de l'hôtel Sacher. Ils représentent plutôt un (c'est-à-dire les produits qui sont en principe exclus du champ d'application de la loi). Hôtel Sacher). En raison notamment de la nature du de la boutique en ligne Limitation le proposés, ceux-ci sont généralement limités à un certain nombre. L'hôtel Sacher se réserve toutefois le droit de corriger les données indiquées dans la boutique en ligne. et ne peut pas exclure, en particulier, que pour des raisons techniques, les disponibilités indiquées ne sont pas correctes sont représentés.
3.2 En passant sa commande (c'est-à-dire en la confirmant en cliquant sur du bouton de commande avec la Inscription "Payant commander" riLe client demande un offre ferme sur les et qui apparaissent ensuite dans le formulaire de commande. produits à l'hôtel Sacher.
3.3 L'hôtel Sacher est légalement tenu de fournir au client le réception de cette déclaration contractuelle (c'est-à-dire de la commande) sans délai par voie électronique. de confirmer la demande. Cela se fait par un processus automatisé E-mail de confirmation de la réception de la commande. Ce E-mail de confirmation est pas de déclaration d'acceptation.
3.4 L'Hôtel Sacher n'est pas tenu d'accepter l'offre du client. d'accepter l'offre. Si l'hôtel Sacher refuse l'offre du client, le Hotel Sacher en informe le client sans délai inutile.
3.5. l'Hôtel Sacher peut modifier l'offre soit par une déclaration d'acceptation séparée (par ex. par e-mail) ou par la livraison effective des produits commandés. Dans ce dernier cas cas, l'hôtel Sacher informera le client (par ex. par e-mail) de la à la fin de l'envoi.
4. prix
4.1 La commande est régie exclusivement par les conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande. les prix indiqués dans la boutique en ligne.
4.2 Les prix sont des prix bruts (c'est-à-dire incluant la TVA). ainsi que toutes les autres taxes et suppléments). Les éventuels frais de livraison sont inclus dans ne sont pas compris dans les prix indiqués (voir à ce sujet le point 6).
4.3 Malgré tout le soin apporté par l'hôtel Sacher, il n'est pas possible de garantir être exclue que des prix incorrects aient été fixés par erreur (par ex. en raison de erreurs de saisie) pour des produits individuels dans la boutique en ligne. Si le client a déjà passé une commande, l'hôtel Sacher l'informera du prix réel et le client peut alors faire son offre au prix du marché. confirmer le prix réel ou déclarer qu'il n'est pas intéressé par la commande.
5e paiement
5.1 Le prix total (c.-à-d. le prix d'achat plus les éventuels frais de livraison) est exigible à la conclusion du contrat (voir point 3) et peut être payé par le client. Clients par Carte de crédit, virement bancaire immédiat, Amazon Pay, Paypal et Paypal Express être payés.
Pour plus d'informations sur les conditions de paiement et les Les frais éventuels des prestataires de services de paiement peuvent être consultés sur le site Internet de la banque. https ://shop.sacher.com/modes de paiement-2 et sont présentés en détail au client avant la commande. est présentée.
5.2 En cas de retard de paiement de la part du client, ce dernier doit est tenu de verser des intérêts de retard à hauteur de 6 % par an à payer.
5.3 Les paiements sont d'abord effectués sur les frais éventuels, puis sur les frais de déplacement. intérêts et finalement imputés sur le capital.
5.4 Jusqu'au paiement complet, la marchandise livrée reste en possession de l'acheteur. Propriété de l'hôtel Sacher (réserve de propriété).
5.5 En passant commande, le client accepte que l'Hôtel Sacher émet des factures dans un format électronique et les transmet au client (appelée "facture électronique" au sens de l'article 11, paragraphe 2, de la loi sur la TVA). Le client renonce à l'envoi postal de la facture (c'est-à-dire d'une facture papier) et accepte l'envoi de la facture électronique par E-mail à.
6. livraison et frais de port
6.1. l'Hôtel Sacher s'efforce de livrer les produits selon le de conclure le contrat (pour plus de détails, voir le point 3) sans retard inutile. En fonction du produit commandé, la livraison peut toutefois prendre un certain temps. prendre des mesures. Dans la mesure où pas d'autre accord avec le client ou si l'Hôtel Sacher, avant la conclusion du contrat ne communique pas d'autre délai de livraison, l'hôtel Sacher livrera le produit commandé pas plus tard que 30 jours après la conclusion du contrat chez le client.
6.2 La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client dans la commande. adresse de livraison indiquée. Le client est tenu de fournir une Modification de ses coordonnées (notamment adresse et adresse électronique) immédiatement à faire connaître, tant que un acte juridique faisant l'objet du contrat n'est pas accompli de part et d'autre. Jusqu'à à ce moment-là, l'Hôtel Sacher peut faire des actes juridiques pertinents. déclarations valablement envoyées aux adresses initialement indiquées par le client. aux coordonnées de contact.
6.3. la livraison est effectuée en fonction de l'adresse de livraison du client par différents prestataires de services d'expédition auxquels il est fait appel pour prestation de livraison, outre l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et la numéro de téléphone du client. Les conditions de livraison respectives et les frais encourus peuvent être consultés sur https ://shop.sacher.cominformations sur l'expédition-2 être consulté et sont également présentées en détail au client avant la commande.
6.4 L'Hôtel Sacher est en droit, même en cas de plusieurs produits ou dans le cas d'un produit composé de plusieurs parties de procéder à des livraisons partielles.
6.5. si la livraison au client n'est pas possible parce que ce dernier ne peut pas être trouvé à l'adresse de livraison indiquée ou parce que la adresse de livraison n'a pas été correctement indiquée, le client supporte les frais de la tentative infructueuse de livraison et les frais encourus par l'hôtel Sacher à cet effet les frais de retour.
6.6 L'Hôtel Sacher se réserve la propriété des produits, même s'ils ne sont pas utilisés. après la livraison au client, jusqu'au paiement intégral des marchandises livrées. produits.
6.7 Tous les frais de douane, droits de douane et frais de livraison sont à la charge du client. et lui seront facturés soit dans le cadre de la commande, soit dans le cadre de l'exécution du contrat. de la livraison est obligatoire.
7. résiliation du contrat (ce Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux consommateurs !)
7.1 Si le client est un consommateur (au sens de la loi sur la protection des consommateurs), il doit pour les commandes relevant du champ d'application de la FAGG et uniquement dans ce cas, s'il ne s'agit pas d'un produit créé selon les souhaits individuels du client. sur mesure ou des marchandises périssables, le droit de réclamer, dans un délai de quinze jours sans indication de motifs du contrat conclu avec l'hôtel Sacher via la boutique en ligne de démissionner.
7.2 Le délai de rétractation est de quatorze jours et commence
· en cas de Contrat de vente à compter du jour où le client ou un tiers désigné par le client tiers désigné (ce qui ne comprend pas le transporteur) le produit commandé en possession prend ;
· si le client a acheté plusieurs produits dans le cadre d'une commande unique a commandé, le livrés séparément être, avec le jour où le client ou une tierce personne désignée par le client (dont pas le transporteur) le dernier Produit s'approprie ;
· en cas de livraison d'une marchandise en plusieurs envois partiels à compter de la date à laquelle le client ou un tiers désigné par lui tiers désigné par le client (ce qui ne comprend pas le transporteur) les dernier envoi partiel ou le dernière pièce dans prend possession ;
7.3 Le client peut exercer son droit de rétractation au moyen d'une déclaration claire et précise. déclaration par laquelle l'hôtel Sacher informe de sa décision de résilier le contrat. de démissionner.
Cela peut être fait :
- par courrier : Original Sacher-Torten Manufaktur GesmbH, Philharmonikerstraße 4, 1010 Wien
- par e-mail : torte@sacher.com
Le client peut utiliser à cet effet le formulaire d'inscription à la Livraison ci-joint ou ICI consultable sur et préparés pour être imprimés Formulaire de rétractation de l'hôtel Sacher utiliser.
7.4 Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le client Explication sur l'exercice du Droit de rétractation avant Expiration du délai (voir point 7.2.) envoie.
7.5 Si le client se retire du contrat, l'Hôtel Sacher lui remettra les paiements déjà effectués, sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de la déclaration de résiliation.
Ce remboursement comprend le montant payé par le client pour le produit. Prix brut, y compris les frais de livraison pour le transport du produit jusqu'au les clients. Les éventuels frais supplémentaires résultant du fait que le client un autre mode de livraison que celui proposé par l'hôtel Sacher, qui est le plus avantageux livraison standard (par exemple livraison express), ne sont pas remboursés.
Le remboursement peut être refusé par l'hôtel Sacher jusqu'à ce que l'hôtel Sacher a récupéré le produit ou jusqu'à ce que le client ait preuve qu'il a renvoyé le produit (selon le cas). est la date antérieure).
7.6 Si le client se retire du contrat, il doit le produit reçu sans délai, et au plus tard dans les 14 jours à compter de la livraison de la déclaration de résiliation, à l'hôtel Sacher (sauf si l'hôtel Sacher a proposé par écrit au client de livrer lui-même la marchandise de venir le chercher). Ce délai de restitution est respecté si le produit est retourné dans les délais suivants est envoyée dans les délais.
7.7. Les les coûts directs du retour du produit sont couverts par le Clients à porter.
7.8. le client doit fournir à l'hôtel Sacher une Indemnisation pour un éventuel Perte de valeur si celui-ci est basé sur un pour vérifier la la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit ne sont pas de la manipulation nécessaire. C'est notamment le cas lorsque lorsque des boissons (quel que soit le type d'emballage, p. ex. canettes, bouteilles, Six-Pack, etc.) peuvent être ouverts.
8. exceptions au droit de rétractation
8.1 Le processus décrit au point 7. Droit de rétractation n'existe pas, entre autres, pour les clients qui sont des consommateurs :
· Marchandises qui, après Fabriqué selon les spécifications du client sont ou seront clairement besoins personnels,
· Marchandises qui rapide gâcher ou dont les Date d'expiration rapidement dépassée serait
· Journaux, Revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de telles publications,
· Son- ou Enregistrements vidéo ou Logiciel informatique (par exemple CD, DVD, CD-ROM) livrés dans des emballages scellés et dont le scellement est a été retiré par le client.
Dans la mesure où le droit de résiliation n'existe pas, l'hôtel Sacher Informer explicitement le client de l'inexistence du contrat avant sa conclusion.
9. garantie
9.1 Les illustrations des produits proposés sur la boutique en ligne ont Les mesures d'accompagnement ont un caractère purement symbolique et peuvent être des différences de couleur ne peuvent pas être exclues.
9.2 L'Hôtel Sacher n'assume aucune responsabilité quant aux l'exactitude des mesures indiquées par le client
9.3 Conformément aux dispositions légales, l'Hôtel Sacher garantit garantie que les produits sont Moment de la remise, aucun défaut l'hôtel Sacher en est responsable, que les produits présentent les qualités requises ou habituellement supposées correspondent à la description et qu'ils sont adaptés à la nature de l'opération ou de l'activité. être utilisés conformément à l'accord conclu.
9.4 Les droits à la garantie pour les produits achetés sur la boutique en ligne Produits se prescrivent par deux ans à compter de la Livraison.
Si le défaut apparaît dans un délai de six mois à compter de la livraison, l'acheteur est tenu d'en informer le vendeur. présume que le défaut existait déjà au moment de la livraison. Après l'expiration de six mois, le client doit prouver que le défaut existait déjà au existait au moins en principe au moment de la remise.
9.5 En cas de défaut, le client peut tout d'abord et en principe entre Amélioration ou ajout de ce qui manque et le Echange le de l'objet en question. L'Hôtel Sacher le fera dans un délai raisonnable et avec le moins d'inconvénients possibles pour le client. Si les l'amélioration ou le remplacement est impossible ou pour l'hôtel Sacher, par rapport à l'autre solution, avec un effort disproportionné (en fonction de la valeur de la chose exempte de défaut, de la gravité de la faute). défaut et les frais liés à l'autre remède pour le client. inconvénients), le client a le droit de demander une réduction de prix ou l'annulation du contrat. (c'est-à-dire l'annulation du contrat). Le droit à la rédhibition n'existe toutefois que dans la mesure où il est il ne s'agit pas d'un défaut mineur
9.6 Si le client est une entreprise au sens du code de commerce allemand (UGB), il doit, conformément à l'art. 377 UGB, les défauts des produits qu'il aurait pu constater dans le cadre de la marche normale des affaires selon Le vendeur ne peut être tenu pour responsable des dommages causés par le défaut de conformité, dans un délai raisonnable. Dans le cas contraire, les conséquences de la §§ 377 et suivants du code de commerce allemand (UGB).
10. responsabilité en cas de dommages
L'hôtel Sacher est responsable des dommages en rapport avec l'exécution du contrat que si l'Hôtel Sacher ou des personnes qui lui sont imputables personnes (c'est-à-dire les complices) agissent à cet égard intentionnellement ou par négligence grave. Ce L'exclusion de la responsabilité pour négligence légère ne s'applique pas à les dommages corporels (c'est-à-dire que l'hôtel Sacher est responsable de ces dommages même en cas de faute légère) négligence).
11. déclaration sur l'utilisation des données - Déclaration de confidentialité
11.1 Pour la correspondance avec le client ou pour le bon déroulement de la procédure, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. l'exécution et le traitement du contrat (c'est-à-dire pour l'inscription, le traitement des Commandes, livraison de produits et traitement des paiements, vérification de l'exactitude des données. de prétentions formulées à l'encontre de l'hôtel Sacher après l'exécution du contrat. ), l'hôtel Sacher a besoin de certaines données personnelles. La protection de ces données et les droits de la personnalité des clients sont importants pour l'hôtel. Sacher est très important. C'est pourquoi l'hôtel Sacher respecte les normes les plus modernes. normes de sécurité afin de garantir la protection des données et utilise (c'est-à-dire traitent ou transmettent) les données exclusivement dans le cadre de la dispositions légales en vigueur. Les données utilisées sont traitées de manière strictement confidentielle. est traitée. En passant sa commande, le client accepte la déclaration de protection des données. de l'hôtel Sacher (disponible sur https ://shop.sacher.com/protection des données approuvant la connaissance.
11.2 Lors de l'enregistrement nécessaire à la commande (voir (voir point 2), la Titrequi Titre de civilité (c'est-à-dire le sexe), le Nomqui Adresse (c'est-à-dire l'adresse de livraison ou de facturation), le Date de naissance et les Adresse électronique et l'Hôtel Sacher l'a fait. sont enregistrées. En outre, le client peut également fournir volontairement ses Numéro de téléphone qui seront ensuite est également enregistrée.
En outre, dans le cadre de la commande Informations sur les produits commandés et Informations sur le paiement (c.-à-d. informations sur les cartes de crédit, données de compte ou autres données de paiement) sont enregistrées.
11.3 L'hôtel Sacher utilise ces données personnelles pour suivant Buts
· Vérification des conditions d'enregistrement ou commander dans la boutique en ligne (notamment remplir les conditions d'âge) ;
· Correspondance avec le client en rapport avec de la commande et de l'exécution du contrat. A cet effet, les données d'adresse du clients sont également transmises à des partenaires logistiques sélectionnés ;
· Envoi de matériel d'information électronique sur l'assortiment (comme les offres et les nouveautés) et les événements ou soutenus, des concours et des invitations ou nos Livraison à domicile, etc. par e-mail, SMS ou fax, ainsi qu'en personne ou en prise de contact par téléphone (tout cela uniquement si le client accepte ces mesures publicitaires). a donné son accord) ;
· classification interne en catégories (p. ex. femme/homme) et classes d'âge) afin de fournir des informations sur mesure (par courrier ou électroniques) ou pour des cadeaux (promotionnels) sur mesure. (tout cela uniquement si le client accepte l'envoi de courrier électronique). a accepté de recevoir du matériel d'information). La formule de politesse (c'est-à-dire le nom de la personne) est également utilisée à cet effet. sexe) et la date de naissance sont traitées ;
· Utilisation des données d'éventuels achats, afin de les rendre anonymes (c'est-à-dire de supprimer toute référence à la personne) et d'en enregistrement anonymisé pendant une période de 2 ans pour les le développement et l'optimisation de nos offres et produits ainsi que pour à des fins d'études de marché propres ;
11.4. cette utilisation des données à caractère personnel peut, dans la mesure où légalement admissible, à tout moment révoquer peuvent être utilisées. Les révocations peuvent être effectuées comme suit :
- par courrier : Original Sacher-Torten Manufaktur GesmbH, Philharmonikerstraße 4, 1010 Wien
- par e-mail : datenschutz@sacher.com
12. langue du contrat, droit applicable, lieu de juridiction
12.1. la langue du contrat, de la commande et des affaires est exclusivement l'allemand. Si l'Hôtel Sacher communique avec le client dans une autre langue, il le fait uniquement à titre de convenance et d'information ; Seul le texte allemand fait foi. en particulier lorsque le texte traduit dans une autre langue n'a pas été traduit en français. texte donne lieu à d'autres possibilités d'interprétation.
12.2 L'acte juridique conclu par le biais de la boutique en ligne entre l'acheteur et le vendeur est soumis au droit suisse. entre l'Hôtel Sacher et le client est exclusivement régi par le droit autrichien, sous réserve de l'application de la loi allemande. l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et des règles de conflit de lois.
12.3 Si le client est une entreprise au sens du code de commerce allemand (UGB), le tribunal compétent pour les actions en justice contre le client est le tribunal de commerce allemand. gas Hotel Sacher, le seul tribunal compétent est celui de 1010 Vienne. compétent en la matière. L'Hôtel Sacher reste cependant en droit d'informer le client (c'est-à-dire entrepreneur au sens du code de commerce allemand) au tribunal compétent général de ce dernier ou à un autre tribunal. de porter plainte devant le tribunal électoral
Stand : juillet 2021