Häufig gestellte Fragen
BESTELLUNG & KUNDENKONTO:
Kann ich als Gast bestellen?
Ja, Gäste können in unserem Onlineshop Bestellungen aufgeben.
Welche Vorteile hat ein Kundenkonto?
Ihre Rechnungs- und Lieferadressen werden in Ihrem Kundenkonto gespeichert, sodass Sie Bestellungen mit minimalem Aufwand aufgeben können. Außerdem können Sie Ihr Sacher-Paket mit nur wenigen Mausklicks verfolgen und in bereits getätigte Bestellungen einsehen.
Welche Daten benötigen Sie bei einer Bestellung?
Damit Ihre Bestellung korrekt bearbeitet werden kann, benötigen wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse des Empfängers und des Rechnungsempfängers. Bitte beachten Sie: Nur vollständige Bestellungen, die mit lateinischen Buchstaben aufgegeben werden, können versendet werden. Unvollständige Bestellungen führen zu Verzögerungen und können storniert werden.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
In Ihrem Sacher-Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit, Ihre persönlichen Daten und Ihr Passwort zu ändern. Es ist jedoch nicht möglich, Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, da Ihr Kundenkonto mit dieser Adresse verknüpft ist. Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, registrieren Sie bitte ein Konto mit der neuen Adresse und löschen Sie das alte Kundenkonto, wenn Sie es nicht mehr benötigen.
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Kundenkonto löschen möchten! Sie können Ihr Konto im Untermenü „Datenschutz“ löschen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer späteren Registrierung eine andere E-Mail-Adresse verwenden müssen.
Speichern Sie meine Kreditkarten-/Kontodaten?
Aufgrund gesetzlicher Vorschriften und der DSGVO speichern wir keine sensiblen Daten wie Kreditkarteninformationen, Zugangsdaten zu PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay oder Online-Banking-Logins. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass diese Daten zu Ihrem Schutz bei jeder Bestellung erneut eingegeben werden müssen.
Kann ich eine Bestellung aus dem Sacher Onlineshop an jemand anderen senden?
Ja – bei der Bestellung werden Rechnungs- und Lieferadresse separat abgefragt. Im ersten Schritt geben Sie bitte Ihre Adresse ein (dorthin wird die Rechnung per E-Mail gesendet). Im zweiten Schritt geben Sie die Adresse des Empfängers ein.
Wie erfährt der Empfänger, wer der Absender des Sacher-Geschenks ist?
Wir legen jedem Paket aus dem Sacher Onlineshop eine Grußkarte bei. Wenn Sie keine Grußkarte mitsenden möchten, legen wir eine kleine Karte mit Ihrem Namen bei.
Ich möchte meine eigene Grußkarte beilegen. Geht das?
Ja, natürlich! Wir bitten Sie nur, uns mitzuteilen, dass wir eine persönliche Grußkarte erwarten. Sie können diese im Hotel Sacher Wien oder in der Confiserie abgeben. Alternativ senden Sie diese per Post an das Hotel Sacher Wien, Philharmonikerstraße 4, A-1010 Wien. Die Bestellung wird erst versendet, wenn Ihre Karte bei uns eingetroffen ist.
Kann ich meiner Sacher-Bestellung ein Buch, eine CD, Schmuck usw. beilegen?
Leider nein – unsere Versandkartons sind speziell für die Original Sacher-Torte sowie unsere anderen Produkte konzipiert. Im seltenen Fall einer Falschverteilung oder eines Verlusts während des Transports können wir nur für unsere eigenen Produkte haften.
Warum werden Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse des Empfängers benötigt?
Der Empfänger erhält von unserem Versanddienstleister eine Benachrichtigung per SMS und/oder E-Mail. Diese informiert ihn darüber, dass ein Paket unterwegs ist. Außerdem kann er mit dem Zusteller interagieren, z. B. eine Abstellgenehmigung erteilen, die Sendung umleiten oder einen passenden Liefertermin vereinbaren.
Kann die Lieferung zu einer bestimmten Uhrzeit erfolgen?
Leider kann die Lieferzeit nicht exakt festgelegt werden. Wir können Ihnen nur eine Schätzung basierend auf Erfahrung geben. Für Lieferungen innerhalb Österreichs erfolgt die Zustellung in der Regel bis 13:00 Uhr. Bei internationalen Sendungen erfolgt die Zustellung zwischen 8:00 und 18:00 Uhr.
ZAHLUNG:
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie im Sacher Onlineshop?
Wir bieten zur sicheren Zahlung verschiedene Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), SOFORT-Überweisung via Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Amazon Pay an.
Was mache ich, wenn meine Zahlung beim Kauf einer Original Sacher-Torte abgelehnt wurde?
Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Tortenversand-Team unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Das Team wird Ihnen so schnell wie möglich bei der Zahlung helfen.
Akzeptiert der Sacher Onlineshop die Zahlungsmethode 'Jetzt kaufen, später bezahlen'?
Leider ist diese Zahlungsmethode bei handgefertigten Lebensmitteln nicht möglich. Stattdessen bieten wir Ihnen eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten, um Ihre Bestellung unserer berühmten Schokoladentorte oder anderer Sacher-Produkte bequem abzuschließen.
VERSAND:
Für größere Bestellungen bieten wir vergünstigte Konditionen an. Der Rabatt wird im Bestellprozess im Onlineshop automatisch angezeigt und angewendet.
Wann versenden Sie meine Sacher-Bestellung?
Wir versenden unsere Produkte ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Bestellungen, die bis Mitternacht eingehen und bezahlt werden, werden am nächsten Werktag versendet.
Wann kommt meine Bestellung am Zielort an?
Bestellungen innerhalb Österreichs werden 1–2 Werktage nach Versand zugestellt. Bei internationalen Sendungen kann die Lieferung je nach Zielland bis zu 7 Werktage dauern.
Warum nutzen Sie DHL Express/Post Express?
Nach vielen Jahren Erfahrung haben wir uns für diese Versanddienstleister entschieden, um eine reibungslose Lieferung Ihrer Sacher-Bestellung zu gewährleisten. Gründe dafür sind schnelle Lieferung sowie versicherter und nachverfolgbarer Versand mit Sendungsnummer. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist daher sehr hoch.
Kann ich einen anderen Zusteller wählen?
Leider nein. Damit die Original Sacher-Torte frisch bei Ihnen ankommt, vermeiden wir lange Transportwege und unnötige Standzeiten. Deshalb arbeiten wir mit Zustellern zusammen, die eine besonders schnelle und schonende Lieferung garantieren und mit denen wir bereits langjährige, gute Erfahrungen gemacht haben.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sie können die Sendungsnummer in Ihrem Kundenkonto abrufen und damit Ihr Paket verfolgen. Alternativ kontaktieren Sie unser Tortenversand-Team, und wir senden Ihnen den Tracking-Link gerne per E-Mail zu.
Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellung fehlerhafte Angaben enthält, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir können die Lieferadresse bis 10:00 Uhr am folgenden Werktag ändern, sofern die neue Adresse im selben Land liegt. Bei Adressänderungen in ein anderes Land empfehlen wir, die Bestellung zu stornieren und neu aufzugeben.
Was passiert, wenn der Empfänger bei der Zustellung nicht zu Hause ist?
Falls der Empfänger bei der Zustellung nicht anwesend ist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung. Der Empfänger erhält zudem eine SMS und/oder E-Mail mit einem Zeitfenster für die Lieferung. Er kann dann die Umleitung an eine andere Adresse veranlassen, eine Abstellgenehmigung erteilen, die Abholung in einer Postfiliale/DHL-Filiale wählen oder die Zustellung bei einem Nachbarn genehmigen.
Gibt es Länder, in die nicht geliefert wird?
Leider können unsere Produkte nicht in jedes Land exportiert werden. Hauptsächlich liegt dies an unterschiedlichen Zollbestimmungen. Wir können nicht nach Südamerika (außer Brasilien), Afrika, die Russische Föderation, Neuseeland, Saudi-Arabien und die meisten asiatischen Länder liefern. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Zielland Lieferbeschränkungen unterliegt, kontaktieren Sie bitte unser Tortenversand-Team.
Wie storniere ich meine Sacher-Bestellung?
Es gibt viele Gründe, warum eine Bestellung storniert werden muss. Bitte kontaktieren Sie unser Tortenversand-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie erhalten von uns eine Stornierungsbestätigung per E-Mail.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Sobald Ihre Sacher-Geschenkbestellung versendet wurde, leitet das Tortenversand-Team die Bestelldetails an unsere Buchhaltung weiter. Diese sendet Ihnen die Rechnung so schnell wie möglich zu. Standardmäßig wird die Rechnung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
UNSERE STANDORTE:
Wo kann ich Sacher-Produkte bestellen?
Unsere Produkte sind in der Confiserie Wien, der Confiserie Salzburg, dem Shop im Alpin Resort Sacher Seefeld, im Café Sacher Parndorf und im Caffè Sacher Trieste erhältlich. An allen Standorten nehmen unsere Mitarbeiter auch gerne Ihren Versandauftrag entgegen.
Gibt es Original Sacher-Filialen in anderen Ländern?
Wir haben das Franchisekonzept "Café Sacher" entwickelt, um unsere Produkte, einschließlich unserer weltberühmten Torte, in ihrem einzigartigen Kontext zu präsentieren und die Wiener Kaffeehauskultur in andere Städte der Welt zu bringen. Bestehende Projekte sind das Café Sacher Parndorf und das Caffè Sacher Trieste. Derzeit gibt es jedoch keine internationalen Franchise-Rechte.
Wofür ist das Café Sacher berühmt?
Das Café Sacher ist für die Original Sacher-Torte berühmt, eine weltbekannte Schokoladentorte, die 1832 von Franz Sacher in Wien, Österreich, kreiert wurde. Traditionell wird sie mit ungesüßter Schlagsahne serviert.
Das Café Sacher, das sich im Hotel Sacher in Wien befindet (mit weiteren Standorten in Salzburg und Seefeld), ist ein beliebtes Ziel für Touristen und Einheimische gleichermaßen und bekannt für sein historisches Ambiente, österreichischen Charme und klassische Wiener Kaffeehauskultur.
Nur Sacher besitzt die Rechte, seine Version als „Original Sacher-Torte“ zu bezeichnen.
Muss ich eine Original Sacher-Torte reservieren, wenn ich sie in der Confiserie abholen möchte?
Sie können alle unsere Original Sacher-Produkte (und unsere Original Sacher-Gutscheine) täglich von 9:00 bis 23:00 Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen, in unseren Confiserien kaufen, ohne vorher zu bestellen.
Bitte beachten Sie, dass die Öffnungszeiten variieren können. Die aktuellen Informationen finden Sie auf unserer Website.
UNSERE ORIGINAL SACHER-TORTE:
Was ist die Original Sacher-Torte?
Die berühmteste Torte der Welt, die Original Sacher-Torte, ist das Ergebnis mehrerer glücklicher Fügungen. Die erste ereignete sich 1832, als der österreichische Staatskanzler Fürst Klemens Wenzel von Metternich sein Küchenteam damit beauftragte, ein außergewöhnliches Dessert zu kreieren, um seine besonderen Gäste zu beeindrucken. Zufällig war der Küchenchef an diesem Abend erkrankt, sodass der damals 16-jährige Lehrling Franz Sacher diesen kulinarischen Geniestreich vollbringen musste. Metternichs Abschiedsworte an den talentierten Jugendlichen: „Ich hoffe, du wirst mich heute Abend nicht blamieren.“
Franz Sacher nutzte die Gelegenheit und zauberte das Meisterwerk seines Lebens: die Schokoladentorte, die als Nonplusultra unter den Desserts in die Geschichte eingehen sollte – die Original Sacher-Torte. Eine Blamage stand an diesem Abend jedenfalls nicht auf der Speisekarte. Die Torte wurde bald zum Kult und als „hoffähig“ bezeichnet. Von da an war sie ein Favorit am kaiserlichen Hof und eroberte bald die Herzen (und Gaumen) der ganzen Welt.
„Eleganz bedeutet Verzicht“, bemerkte Coco Chanel einst. Franz Sacher komponierte sein schokoladiges Meisterwerk mit cleverem Minimalismus: Butter, Zucker, Eier, Schokolade, Mehl und Marillenmarmelade. Die perfekte Harmonie dieser Zutaten macht die Original Sacher-Torte so besonders.
Was ist im Fudge Cake von Sacher enthalten?
Ein köstlicher österreichischer Fudge Cake mit Schokoladenraspeln und einem Schuss Eierlikör mit Brandy in einer praktischen, wiederverwendbaren Dose.
Kann man die Original Sacher-Torte im Vereinigten Königreich kaufen?
Ja, wir liefern die Original Sacher-Torte überall im Vereinigten Königreich.
Wie viel kostet eine Original Sacher-Torte?
Der Preis der Original Sacher-Torte liegt zwischen 72 und 92 EUR, abhängig von der Tortengröße.
Wie viel kostet ein Stück Original Sacher-Torte?
Ein Stück der Original Sacher-Torte kostet 10,50 EUR.
Wo kann ich in Wien eine Original Sacher-Torte für zu Hause bekommen?
Ein Stück der Original Sacher-Torte erhalten Sie in der Sacher Confiserie in Wien oder Salzburg. Sie können die Original Sacher-Torte auch online mit weltweiter Lieferung bestellen. Weitere Informationen finden Sie unten.
Sacher Confiserie Wien:
Öffnungszeiten Confiserie Wien
Montag bis Sonntag 9:00 bis 22:00 Uhr
Kärntner Str. 38, 1010 Wien
Sacher Confiserie Salzburg:
Öffnungszeiten Confiserie Salzburg
Montag bis Sonntag 9:30 bis 18:00 Uhr
Josef-Friedrich-Hummel-Straße 2, 5020 Salzburg
Im Onlineshop: Original Sacher Onlineshop.
Was bedeutet Original Sacher-Torte auf Englisch?
Original Sacher-Torte ist ein Markenname und darf nicht übersetzt werden. Die Torte wurde nach dem Konditor Franz Sacher benannt, der das Rezept 1832 ursprünglich kreierte.
Was ist der Unterschied zwischen einer Original Sacher-Torte und einer Schokoladentorte?
Die Original Sacher-Torte wurde 1832 von Franz Sacher in Wien, Österreich, erfunden und wird noch heute nach dem Originalrezept hergestellt. Dieses enthält eine dünne Schicht Marillenmarmelade in der Mitte und auf der Oberseite, überzogen mit einer glatten dunklen Schokoladenglasur.
Die Original Sacher-Torte wird ausschließlich aus hochwertigen Zutaten hergestellt und ist vollständig handgemacht.
Eine gewöhnliche Schokoladentorte wird meist industriell produziert und stark verarbeitet, oft mit Zusatzstoffen und Konservierungsmitteln. Typische Schokoladentorten bestehen aus mehreren Lagen saftigem Schokoladenbiskuit, oft gefüllt und überzogen mit Schokoladenganache, Buttercreme oder anderen Glasuren. Sie können auch Zutaten wie Nüsse, Sahne, Beeren oder Liköre enthalten.
Wie lange ist eine Original Sacher-Torte haltbar?
Die Original Sacher-Torte ist bis zu 14 Tage haltbar.
Was ist die Füllung einer Original Sacher-Torte?
Die Füllung der Original Sacher-Torte besteht aus einer Schicht Marillenmarmelade in der Mitte und auf der Oberseite.
Wie spricht man Original Sacher-Torte aus?
Aussprache: oh-REE-ghee-nahl SACH-her TOR-te
Welche Markenzeichen hat die Original Sacher-Torte?
Die Original Sacher-Torte ist eine geschützte Wiener Torte, die ausschließlich vom Hotel Sacher hergestellt wird und aus zwei Schichten dichtem Schokoladenbiskuit mit Marillenmarmelade und dunkler Schokoladenglasur besteht.
Die Sachertorte ist erkennbar an ihrem Schokoladensiegel, der Holzverpackung und ist gesetzlich als einzige authentische „Original Sacher-Torte“ geschützt.
Was ist das Rezept für die berühmte Original Sacher-Torte?
Sind die Torten frisch, wenn ich eine Original Sacher-Torte bestelle?
Ja, unsere Original Sacher-Torten werden täglich frisch gebacken. Sie verlassen uns in bestmöglicher Frische, damit sie vom Empfänger so lange wie möglich genossen werden können.
Wie lange bleibt die Original Sacher-Torte frisch?
Die Frischedauer der einzelnen Tortengrößen ist wie folgt.
Piccolo-Torte: 14 Tage
Original Sacher-Torte, Größe I: 16 Tage
Original Sacher-Torte, Größe II: 18 Tage
Original Sacher-Torte, Größe III: 18 Tage
Wie lagere ich die Original Sacher-Torte richtig?
Bitte lassen Sie die Original Sacher-Torte in der Holzschachtel und der Zellophanverpackung und lagern Sie sie bei 16–18° Celsius, fern von direkter Sonneneinstrahlung. Bitte lagern Sie die Original Sacher-Torte nicht im Kühlschrank, da die erhöhte Luftfeuchtigkeit Schimmel verursachen kann.
Wie schneidet man die Original Sacher-Torte am besten?
Verwenden Sie ein fein gezahntes Sägemesser, das Sie mit einem heißen Tuch angefeuchtet haben. Schneiden Sie mit sägenden Bewegungen die gewünschte Anzahl an Stücken aus unserer köstlichen Wiener Schokoladentorte.
Enthält die Original Sacher-Torte Alkohol?
Nein, gemäß dem Originalrezept von 1832 enthalten die Original Sacher-Torte und die Original Sacher Würfel keinen Alkohol.
Warum wird das Originalrezept der Original Sacher-Torte geheim gehalten?
Es gibt viele Nachahmungen, aber nur eine Original Sacher-Torte. Sie wird noch immer in 34 Arbeitsschritten nach Franz Sachers Originalrezept von Hand gefertigt und ist ausschließlich aus unserer Manufaktur in Wien erhältlich. Dieses besondere Produkt wird daher streng geheim gehalten.
Was ist das Besondere an der Original Sacher-Torte?
Seit fast 200 Jahren bleibt die einzigartige Kombination aus denselben Zutaten und der besonderen Zubereitung in 34 individuellen Schritten in Handarbeit.
Kann ich meine Original Sacher-Torte speziell dekorieren lassen?
Ja, gemeinsam mit unseren Konditoren versuchen wir, Ihre besonderen Wünsche zu erfüllen. Kontaktieren Sie das Tortenversand-Team, damit wir Ihre perfekt personalisierte Original Sacher-Torte umsetzen können.
Kann ich eine Original Sacher-Torte als Hochzeitstorte kaufen?
Ja, selbstverständlich! Eine Original Sacher-Torte darf an Ihrem wichtigsten Tag nicht fehlen, und wir freuen uns, zu Ihrer Hochzeitsfeier mit unserer weltberühmten Schokoladentorte aus Wien beizutragen. Das Tortenversand-Team arbeitet gerne mit Ihren besonderen Tag zu versüßen!
Ist die Original Sacher-Torte vegan/halal/koscher?
Leider können wir aus patentrechtlichen Gründen keine Varianten (diabetikergeeignet, laktose- oder glutenfrei, koscher, halal oder vegan) unserer Original Sacher-Torte anbieten, da wir uns ausschließlich an Franz Sachers Originalrezept von 1832 halten müssen.
Ich mag keine Marillenmarmelade. Kann ich die Original Sacher-Torte mit einer anderen Marmelade füllen lassen?
Marillen sind nicht jedermanns Geschmack – das verstehen wir natürlich. Leider dürfen wir aus patentrechtlichen Gründen das Originalrezept von 1832 von Franz Sacher nicht verändern!
SACHER ONLINESHOP:
Welche exklusiven Sacher-Geschenke und Spezialitäten finde ich im Onlineshop?
Im offiziellen Sacher-Onlineshop finden Sie folgende exklusive Geschenke: Original Sacher-Torte, Sacher-Geschenkboxen, Gutscheine, Sacher-Merch, Geschenke für Kinder, Tee und Kaffee.
Gibt es Sondereditionen oder Reisegrößen von Sacher-Produkten im Onlineshop?
Die Original Sacher-Torte gibt es in 5 Sondereditionen pro Jahr: Valentinstagsedition, Muttertagsedition, Osteredition, Weihnachtsedition und Artist Collection, eine spezielle Edition der Original Sacher-Torte. Jedes Jahr verwandelt ein renommierter Künstler die ikonische Holzschachtel, in der die Original Sacher-Torte verpackt ist, in ein einzigartiges Kunstwerk. Der gesamte Erlös dieses limitierten Produkts wird an speziell ausgewählte Wohltätigkeitsprojekte gespendet. Nur für kurze Zeit erhältlich (1000 Schachteln) hier.
Alle Original Sacher-Torten werden in einer stabilen Holzschachtel verpackt, die für Reisen geeignet ist und keine Kühlung benötigt. So ist der Transport einfach und praktisch.
Kann ich eine Original Sacher-Torte online kaufen?
Ja, Sie können die Original Sacher-Torte hier in unserem Onlineshop kaufen.
Kann ich die Original Sacher-Torte im Onlineshop weltweit bestellen?
Ja, wir liefern weltweit innerhalb von 5–7 Tagen, abhängig vom Standort. Leider können unsere Produkte nicht in jedes Land importiert werden, hauptsächlich aufgrund der jeweiligen Zollbestimmungen. Zusammenfassend können wir nicht nach Mexiko, Afrika, die Russische Föderation, Neuseeland, die Philippinen, die meisten asiatischen Länder und Saudi-Arabien per DHL Express liefern.
Kann ich eine Original Sacher-Torte als Geschenk für jemanden bestellen?
Ja, Sie können die Original Sacher-Torte als Geschenk bestellen und diese auch nach Ihrem Anlass personalisieren.
Kann ich bei einer Online-Bestellung der Original Sacher-Torte eine persönliche Nachricht hinzufügen?
Sie können sowohl die Torte als auch die Schachtel personalisieren, wenn Sie die Original Sacher-Torte online bestellen. Alternativ können Sie die Sachertorte mit einer Geschenkkarte bestellen.
Kann ich im Sacher-Onlineshop Spielzeug kaufen?
Ja, wir bieten spezielle Sacher-Artikel für Kinder an. Entdecken Sie die Kinder-Auswahl in unserem Onlineshop hier.
Kann ich im Sacher-Onlineshop die Original Sacher-Teddybären kaufen?
Ja, die Original Sacher-Teddybären finden Sie im Kinderbereich unseres Onlineshops.
Was ist in einer Original Sacher-Geschenkbox enthalten?
Wir bieten zwei verschiedene Arten von Original Sacher-Geschenkboxen an:
- Original Sacher-Geschenkbox – Sacher-Torte & Kaffee: Die Original Sacher-Geschenkbox mit aromatischem Original Sacher-Kaffee (250g) und einer Original Sacher-Torte II (9 Portionen).
- Original Sacher-Geschenkbox – Sacher-Torte & Cuvée: Erfrischender Piccolo Original Sacher Cuvée, Original Sacher-Torte I (6 Portionen).
Gibt es einen Sacher-Shop, das ich in Wien oder Salzburg besuchen kann?
Ja, Sie können die Sacher Confiserie Wien oder die Sacher Confiserie Salzburg besuchen. Die Adresse und Öffnungszeiten finden Sie unten.
Sacher Confiserie Wien
Öffnungszeiten Confiserie Wien
Montag bis Sonntag 9:00 bis 22:00 Uhr
Kärntner Str. 38, 1010 Wien
Sacher Confiserie Salzburg
Öffnungszeiten Confiserie Salzburg
Montag bis Sonntag 9:30 bis 18:00 Uhr
Josef-Friedrich-Hummel-Straße 2, 5020 Salzburg
Kann ich auch Produkte vor Ort kaufen, wenn ich in einem der Sacher Hotels übernachte?
Ja, Sie können Produkte während Ihres Aufenthalts in jedem der Sacher Hotels vor Ort kaufen.
Ist der Preis für ein Stück Original Sacher-Torte online und im Geschäft gleich?
Wir verkaufen keine Stücke der Original Sacher-Torte in unserem Onlineshop — dort gibt es nur ganze Torten. Ein Stück der Original Sacher-Torte können Sie in unserer Confiserie kaufen oder mit einer Tasse aromatischem Wiener Kaffee in unseren Cafés genießen.
BESCHWERDEN:
Meine Bestellung ist beschädigt/unvollständig/zu früh/zu spät angekommen oder wurde noch nicht geliefert. Was kann ich tun?
Falls Ihre Sacher-Bestellung unvollständig oder beschädigt ist oder noch nicht eingetroffen ist, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten! Bitte kontaktieren Sie unser Tortenversand-Team unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung Ihrer Beschwerde sowie eine E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer an, unter der wir Sie erreichen können.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen dauern in der Regel bis zu 14 Tage ab dem Datum der Reklamation und werden auf das Zahlungsmittel zurückgebucht, das für die Bestellung verwendet wurde. Die Dauer hängt auch vom jeweiligen Zahlungsinstitut ab.
DIE SACHER ARTISTS' COLLECTION
Wo und wie kann ich eine Sacher Artists' Collection kaufen?
Sobald die Sacher Artists' Collection veröffentlicht wurde, ist sie für kurze Zeit in unseren Cafés, Confiserien und im Onlineshop erhältlich. Diese einzigartigen Versionen unserer Original Sacher-Torte sind das perfekte Luxusgeschenk für jedermann.
Wohin fließt der Erlös aus dem Verkauf der Sacher Artists' Collection?
Jedes Jahr werden die Nettoerlöse der Sacher Artists' Collection an eine andere Wohltätigkeitsorganisation gespendet.
Wie erfahre ich, wann die neue Sacher Artists' Collection verfügbar ist?
Wenn Sie sich für die Sacher Artists' Collection interessieren, kontaktieren Sie bitte unser Tortenversand-Team unter [email protected]. Das Team informiert Sie, sobald sie verfügbar ist, welcher Künstler unsere Holzschachtel gestaltet und welchem guten Zweck die Nettoerlöse zugutekommen. Oder abonnieren Sie einfach unseren Newsletter.
Gibt es noch Sacher Artists' Collection-Artikel aus den Vorjahren?
Unsere Sacher Artists' Collection ist zu einem Sammlerstück geworden und stets vollständig ausverkauft. Wir müssen Ihnen daher leider mitteilen, dass keine Artikel aus den Vorjahren mehr verfügbar sind.
GESCHENKGUTSCHEINE
Wo kann ich meinen Sacher-Gutschein einlösen?
Wertgutscheine können in allen Sacher-Betrieben und für alle unsere Dienstleistungen eingelöst werden.
Das Sacher-Spa-Team hat entspannende Schokoladen-Signature-Behandlungen entwickelt, die unseren Boutique-Spa-Gästen vollständige Entspannung für den ganzen Körper versprechen. Mit dem Gutschein tauchen Sie für 60 Minuten in eine traumhafte Schokoladenwolke ein.
Den Abend mit einem romantischen Dinner ausklingen lassen? Mit dem Candlelight Dinner-Gutschein erfüllen wir Ihnen diesen Wunsch! Der Gutschein beinhaltet ein Vier-Gänge-Menü entweder im Restaurant „Rote Bar“ (Hotel Sacher Wien) oder im Restaurant „Zirbelzimmer“ (Hotel Sacher Salzburg), ein Glas Sacher Cuvée als Aperitif, eine Flasche österreichischen Wein, eine kleine Flasche Mineralwasser und ein Heißgetränk Ihrer Wahl.
Im Café Sacher Salzburg servieren wir das „Anna Sacher Frühstück“, das keine Wünsche offenlässt. Zum Abschluss servieren wir ein belebendes Glas Sacher Cuvée.
Starten Sie den Tag mit der reichhaltigen Auswahl am Frühstücksbuffet, das Ihnen den nötigen Schwung gibt, um Wien oder Salzburg zu erkunden.
Im Hotel Sacher Wien wird das Frühstück im Marmorsaal serviert:
Montag bis Freitag von 6:30 bis 10:30 Uhr
Samstag, Sonntag und Feiertage von 6:30 bis 11:00 Uhr
Reservierungen telefonisch: +43 1 514 560 oder per E-Mail: [email protected]
Im Hotel Sacher Salzburg wird das Frühstück im Salzachzimmer serviert:
Täglich von 7:00 bis 10:30 Uhr
Reservierungen telefonisch: +43 662 889772666 oder per E-Mail: [email protected]
Wo und wie kann ich einen Sacher-Gutschein kaufen?
Sie können einen Sacher-Gutschein in unserem Onlineshop kaufen. Alternativ können Sie einen Gutschein in unserem Gutscheinshop erwerben.
Die Gutscheine können hier eingelöst werden:
- Hotel Sacher Wien
- Hotel Sacher Salzburg
- Alpin Resort Sacher Seefeld
- Café Sacher Wien, Parndorf und Trieste
- Sacher Shop
- Café Bel Étage
- Salon Sacher
Ja, Sie können Ihren Gutschein im Sacher-Onlineshop einlösen.
Wann verfallen die Sacher-Gutscheine?
Wertgutscheine, die vom Hotel Sacher ausgestellt wurden, haben kein Ablaufdatum. Bei anderen Gutscheinen ist das Ablaufdatum auf der Karte vermerkt.
Bis zu diesem Datum garantieren wir die Leistung zum Preis, für den der Gutschein gekauft wurde.
Nach diesem Datum kann es sein, dass Sie die Differenz zahlen müssen, falls sich die Preise seit dem Kauf erhöht haben.
Ich möchte einen Gutschein für eine Übernachtung/einen Restaurantbesuch/eine Spa-Behandlung einlösen. Wie gehe ich vor?
Für Reservierungen kontaktieren Sie bitte das Reservierungsteam unter +43 1 514 56 1555 order [email protected] order [email protected]. Bitte teilen Sie dem Reservierungsteam mit, dass Sie einen Gutschein einlösen möchten.
Bei einer Restaurantbuchung geben Sie bitte die Gutscheinnummer an. Sie können den Gutschein dem Servicepersonal bei Ihrem Besuch übergeben.
Bei der Buchung einer Spa-Behandlung informieren Sie bitte das Personal, dass Sie einen Gutschein einlösen möchten.