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Hôtel Sacher Vienne
Philharmoniker Strasse 4
1010 Vienne
Contact

Droit de rétractation

INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉSILIER LE CONTRAT

 

1) Si le client est un consommateur (au sens de l'art. loi sur la protection des consommateurs), il doit, pour les commandes et uniquement s'il ne s'agit pas d'une commande conforme aux souhaits individuels du client sur mesure ou périssables, a le droit de demander, dans un délai de quinze jours sans indication de motifs, du contrat conclu avec la Original Sacher-Torten Manufaktur GesmbH ("Hotel Sacher") par l'intermédiaire de sa boutique en ligne. de démissionner.

2. le délai de rétractation est de quinze jours et commence :

  • en cas d'un Contrat de vente à compter du jour où le client ou un tiers désigné par le client (dont pas le transporteur), le produit commandé en Possession prend
  • lorsque le client a commandé plusieurs produits dans le cadre d'une commande unique qui sont livrés séparément, à partir du jour où le client ou un tiers désigné par le client (ce qui ne comprend pas le transporteur) prend possession du dernier produit ;
  • chez Livraison d'une marchandise en plusieurs envois partiels à compter du jour où le client ou un tiers désigné par le client (dont pas le transporteur à comprendre) les dernier envoi partiel ou le dernier pièce s'approprie ;

3. le client peut exercer son droit de résiliation au moyen d'une déclaration univoque informant l'hôtel Sacher de sa décision de résilier le contrat

4. Cela peut se faire

  • par courrier : Original Sacher-Torten Manufaktur GesmbH, Philharmonikerstraße 4, 1010 Wien
  • par e-mail : Torte@sacher.com
  • par téléphone : +43 (0)1 514 56 - 5608
  • par fax : +43 (0)1 514 56 - 901199

5. le client peut, à cet effet et pour Imprimer le formulaire de rétractation préparé de l'hôtel Sacher.

6. pour respecter le délai de rétractation, il suffit de que le client a Explication sur l'exercice du droit de rétractation avant Envoi à l'expiration du délai.

7. si le client se retire du contrat, le l'Hôtel Sacher lui rembourse immédiatement les paiements déjà effectués, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de résiliation. de l'entreprise.

Ce remboursement comprend le montant payé par le client pour le produit, y compris les frais de livraison pour le transport du produit jusqu'au client. Les éventuels frais supplémentaires, qui résultent du fait que le client choisit un autre type de livraison que la livraison standard la plus avantageuse proposée par l'Hôtel Sacher. (par ex. livraison express) ne sont pas remboursés.

L'hôtel Sacher peut procéder au remboursement tant que être refusée jusqu'à ce que l'Hôtel Sacher ait récupéré le produit ou jusqu'à ce que le client ait apporté la preuve (selon la date la plus proche).

8. si le client se retire du contrat, il doit est tenu de restituer le produit reçu à l'hôtel sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la déclaration de résiliation. Sacher (à moins que l'hôtel Sacher n'ait proposé par écrit au client de venir lui-même chercher la marchandise). Ce Le délai de restitution est respecté si le produit est envoyé dans le délai.

9. les les frais directs de renvoi du produit sont couverts par le Clients à porter.

10. le client doit fournir à l'hôtel Sacher une Indemnisation pour un éventuel Perte de valeur si ce dernier est basé sur un instrument de contrôle de la qualité, de l'état et de l'utilisation du produit. de l'utilisation non nécessaire des propriétés et du fonctionnement du produit. C'est notamment le cas lorsque des boissons (quel que soit le type d'emballage, par ex. canettes, bouteilles, six-packs, etc.) sont ouvertes

 

Exceptions au droit de rétractation

 

Le système décrit dans Droit de rétractation existe entre autres, pour les clients qui sont des consommateurs, pas pour :

  • les marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou sont clairement adaptés aux besoins personnels
  • Marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée serait rapidement dépassée,
  • Journaux, revues ou magazines à l'exception de contrats d'abonnement pour la livraison de telles publications,
  • Enregistrements audio ou vidéo ou logiciels informatiques (tels que CD, DVD, etc.), CD-ROM) qui sont livrés dans des emballages scellés et dont le scellement a été retiré par le client.

Dans la mesure où le droit de rétractation n'existe pas, le Hôtel Sacher informe explicitement le client de cette non-existence avant la conclusion du contrat.