Termeni și condiții generale

1. domeniul de aplicare a CGV

1.1 Originalul Sacher-Torten Manufaktur GesmbH, Philharmonikerstrasse 4, 1010 Viena, FN 319070 x, (prescurtat "Hotel Sacher") funcționează sub denumirea "Hotel Sacher". Domeniu https://shop.sacher.com un magazin online (prescurtat "magazin online"), pentru care acești termeni și condiții generale (GTC) se aplică.

1.2 Pentru transmiterea comenzilor (pentru mai multe detalii, a se vedea punctul 3) și pentru toate tranzacțiile juridice încheiate în legătură cu magazinul online se aplică exclusiv acești termeni și condiții generale (pe scurt, "TCG"). Odată cu trimiterea comandă în magazinul online, clientul declară în mod expres că aceste CGV sunt devin parte integrantă a contractului tranzacției juridice respective.

1.3. Prezentele condiții generale nu intră în vigoare nici măcar prin comenzi repetate. conținutul permanent al contractului dintre client și Hotel Sacher, în special Hotelul Sacher poate schimba sau modifica CGC în orice moment.

1.4 Hotelul se opune oricăror alți termeni și condiții ale clienților. Sacher își exprimă în mod expres acest lucru. Se aplică numai termenii și condițiile divergente ale clienților, în cazul în care Hotel Sacher își dă acordul în scris cu privire la valabilitatea acestora.

2. cerințe pentru client

2.1 Comenzile sunt posibile numai după Anterior Înregistrare (și anume, divulgarea datelor solicitate) este posibilă și exclusiv Rezervat pentru persoanele care au 18. Anul de viață au finalizat deja.

2.2 Hotelul Sacher consideră - în special în cazul băuturilor alcoolice - că băuturi - există măsuri tehnice de precauție pentru a preveni comenzile din partea persoanelor mai tinere. exclude. Totuși, din motive tehnice, Hotelul Sacher nu poate fi complet să excludă posibilitatea ca persoane mai tinere să se înregistreze sau să plaseze o comandă. ar putea depune. Prin înregistrarea sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă, să fi împlinit vârsta minimă necesară și că înregistrarea sau datele comenzii sunt corecte și complete.

3. încheierea contractului

3.1. Prezentare de Produse în magazinul online este nu ofertă obligatorie a Hotelului Sacher. Mai degrabă, ele reprezintă o sortimentul de produse neobligatorii (adică acele bunuri care sunt în principiu excluse din Hotel Sacher sunt distribuite). În special, datorită naturii Magazine web Limitare la oferite, acestea sunt, de obicei, limitate la un anumit număr. Cu toate acestea, Hotelul Sacher își rezervă dreptul de a face corecții la inventariere în mod expres și nu poate exclude faptul că, în special din motive tehnice, disponibilitățile declarate nu sunt corecte. sunt prezentate.

3.2 Prin intermediul comenzii clientului (de exemplu, confirmarea prin click pe a butonului de comandă cu Inscripție "De plătit comandă" riClientul întreabă a ofertă obligatorie despre selectate de acesta și indicate ulterior în formularul de comandă. produse la Hotelul Sacher.

3.3 Hotelul Sacher este obligat prin lege să furnizeze clientului primirea acestei declarații contractuale (adică a comenzii) în format electronic, fără întârziere. pentru a confirma. Acest lucru se face prin intermediul unui sistem automatizat E-mail de confirmare despre primirea comenzii. Acest E-mail de confirmare este Nici o declarație de acceptare.

3.4. Hotelul Sacher nu este obligat să accepte oferta Clientului. să accepte. În cazul în care Hotel Sacher respinge oferta clientului, se va plăti o taxă de Hotelul Sacher informează clientul în acest sens fără întârzieri inutile.

3.5 Hotelul Sacher poate modifica oferta fie printr-o acceptare separată (de exemplu, per e-mail) sau prin livrarea efectivă a produselor comandate. În acest din urmă caz, Hotelul Sacher va informa clientul (de exemplu, prin e-mail) despre la expedierea comenzii.

4. prețuri

4.1. Comanda se supune exclusiv termenilor și condițiilor în vigoare la momentul comenzii. prețurile afișate în magazinul online.

4.2 Prețurile sunt prețuri brute (adică inclusiv TVA). și toate celelalte taxe și suprataxe). Orice costuri de livrare sunt incluse în nu sunt incluse în prețurile indicate (a se vedea punctul 6).

4.3. În ciuda tuturor grijilor luate de Hotelul Sacher, nu poate fi în întregime să se excludă posibilitatea ca prețurile eronat incorecte (de exemplu, din cauza erori de introducere a datelor) sunt afișate pentru produse individuale în magazinul online. În cazul în care clientul a plasat deja o comandă, Hotel Sacher îl va informa cu privire la prețul real, iar clientul își poate face oferta la prețul real. să confirme prețul real sau să declare că nu este interesat de comanda are mai multe.

5. plată

5.1 Prețul total (adică prețul de achiziție plus eventualele costuri de livrare) devin exigibile la încheierea contractului (pentru mai multe detalii, a se vedea punctul 3) și pot fi Clienți pe Card de credit, transfer bancar instantaneu, Amazon Pay, Paypal și Paypal Express să fie plătite.

Informații suplimentare privind condițiile de plată respective și Toate costurile suportate de prestatorii de servicii de plată pot fi găsite la rubrica https://shop.sacher.com/payment-methods-2 și sunt, de asemenea, prezentate clientului în detaliu înainte de plasarea comenzii. stabilite.

5.2. În cazul în care clientul nu efectuează plata, acesta va fi obligat să plătească dobânzi de întârziere în valoare de 6 % p.a. care urmează să fie plătit.

5.3 Plățile se aplică mai întâi la orice costuri suportate, apoi la dobânda și, în cele din urmă, asupra capitalului.

5.4 Până la plata integrală, bunurile livrate rămân în proprietatea Proprietatea Hotelului Sacher (rezervă de proprietate).

5.5 Prin plasarea unei comenzi, clientul este de acord ca Hotelul Sacher să poată emite facturi în format electronic și le trimite clientului (așa-numita "factură electronică" în sensul articolului 11 alineatul (2) din UStG). Clientul renunță la trimiterea facturii prin poștă (și anume, o factură pe suport de hârtie) și este de acord cu livrarea facturii electronice per Trimiteți un e-mail la.

6. costurile de livrare și de expediere

6.1 Hotelul Sacher se va strădui să livreze produsele în conformitate cu contract (a se vedea punctul 3 pentru mai multe detalii) fără întârzieri inutile. Cu toate acestea, în funcție de produsul comandat, livrarea poate dura ceva timp. ia. Furnizat Niciun alt acord cu clientul sau cu Hotelul Sacher înainte de încheierea contractului. nu anunță nicio altă perioadă de livrare, Hotelul Sacher va livra produsul comandat în termen de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului livrați clientului.

6.2. Livrarea se face la adresa indicată de client în comandă. adresa de livrare specificată. Clientul este obligat să furnizeze un Modificarea datelor sale de contact (în special adresa și adresa de e-mail) fără întârziere urmează să fie anunțatatâta timp cât un act juridic care face obiectul contractului nu a fost îndeplinit de ambele părți. Până la În acest moment, Hotel Sacher poate face o declarație de confidențialitate relevantă din punct de vedere juridic. Declarații cu efect juridic la adresa indicată inițial de client Detalii de contact.

6.3 Livrarea se face în funcție de adresa de livrare a clientului. de către diferiți furnizori de servicii de transport maritim care sunt contractați pentru a realiza Serviciul de livrare, în plus față de adresa de livrare, și adresa de e-mail și adresa de numărul de telefon al clientului. Condițiile de livrare respective și costurile suportate pot fi consultate la adresa https://shop.sacher.cominformații privind expedierea-2 să fie recuperate și sunt, de asemenea, explicate clientului în detaliu înainte de plasarea comenzii.

6.4 Hotelul Sacher are dreptul, chiar și în cazul comenzilor pentru mai multe produse sau, în cazul unui produs compus din mai multe părți să facă livrări parțiale.

6.5 În cazul în care livrarea către client nu este posibilă deoarece clientul este nu poate fi găsit la adresa de livrare specificată sau pentru că adresa de livrare nu a fost indicată corect, clientul va suporta costurile pentru încercarea nereușită de livrare și costurile suportate de Hotel Sacher pentru aceasta. costurile suportate pentru un transport de returnare.

6.6. Hotelul Sacher își păstrează proprietatea asupra produselor, de asemenea după livrarea către client până la plata integrală a produselor livrate. Produse înainte.

6.7 Toate taxele vamale, taxele vamale și cheltuielile de livrare sunt suportate de către client. și este suportată de către acesta din urmă fie ca parte a comenzii, fie ca parte a de livrare este prescrisă.

7. retragerea din contract (acest Dreptul de retragere se aplică doar consumatorilor!)

7.1. Dacă clientul este un consumator (în conformitate cu definiția din Legea austriacă privind protecția consumatorilor), clientul trebuie să pentru ordinele care intră în domeniul de aplicare al FAGG și numai atunci, dacă nu este un produs creat în conformitate cu dorințele individuale ale clientului. sau bunuri perisabile, dreptul de a se retrage din contract într-o perioadă de paisprezece zile fără a oferi motive din contractul încheiat cu Hotel Sacher prin intermediul magazinului online. demisia.

7.2. Perioada de retragere este de paisprezece Zile și începe

·         în cazul unui Contract de achiziție cu ziua în care clientul sau o persoană desemnată de client terță parte desemnată (care nu trebuie înțeleasă ca fiind transportatorul) produsul comandat în posesie ia;

·         în cazul în care clientul cumpără mai multe produse ca parte a unui Ordine uniformă a ordonat, la furnizate separat devin, cu ziua în care clientul sau o terță parte desemnată de client (printre care se numără și nu trebuie înțeles ca fiind purtătorul) ultima Produs intră în posesie;

·         la livrarea mărfurilor în mai multe loturi parțiale cu ziua în care clientul sau o persoană desemnată de către unei terțe părți desemnate de client (aceasta nu include transportatorul). ultimul transport parțial sau ultima piesă în intră în posesie;

7.3. Clientul își poate exercita dreptul de retragere din contract prin intermediul unei declarații neechivoce de Declarația prin care Hotel Sacher informează cu privire la decizia de retragere din contract Consiliul de administrație este informat cu privire la decizia de demisie.

Acest lucru se poate face:

-         pe post: Original Sacher-Torten Manufaktur GesmbH, Philharmonikerstraße 4, 1010 Wien

-         per E-Mail: torte@sacher.com

În acest scop, clientul poate utiliza Livrare atașat sau AICI recuperabil și pregătit pentru imprimare Formular de anulare a Hotelului Sacher utilizare.

7.4. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient ca clientul să trimită la Explicație privind exercitarea Dreptul de retragere înainte de Expirarea termenului (a se vedea punctul 7.2.) trimite.

7.5. În cazul în care Clientul renunță la contract, Hotelul Sacher îi va plăti acestuia suma de plățile deja efectuate fără întârziere, dar cel târziu în termen de 14 zile. de la data primirii notificării de retragere.

Această rambursare include suma plătită de client pentru produs. Prețul brut, inclusiv costurile de livrare pentru transportul produsului la clienți. Orice costuri suplimentare care rezultă din faptul că clientul un alt tip de livrare decât cel mai ieftin oferit de Hotel Sacher. a ales livrarea standard (de exemplu, livrarea expresă), nu este rambursate.

Hotelul Sacher poate refuza să efectueze o rambursare până când Hotel Sacher a primit din nou produsul înapoi sau până când clientul a dovada că a returnat produsul (în funcție de care este vorba în cazul în care este ora anterioară).

7.6 În cazul în care clientul se retrage din contract, acesta este obligat să returneze produsul primit fără întârziere, dar cel târziu în termen de 14 zile de la livrare. a declarației de retragere, care trebuie returnată la Hotelul Sacher (cu excepția cazului în care Hotelul Sacher s-a oferit în scris clientului să livreze el însuși marfa să colecteze). Această perioadă de restituire este respectată dacă produsul este returnat în termen de este trimisă până la termenul limită.

7.7. costuri imediate randamentul produsului provin din Clienți de purtat.

7.8 Clientul va furniza Hotelului Sacher un Compensații pentru o posibilă Pierdere de valoare în cazul în care aceasta se bazează pe unul pentru a testa natura, caracteristicile și funcționarea produsului. manipularea necesară. Acesta este cazul în special, în cazul în care băuturile (indiferent de tipul de ambalaj, de exemplu, cutii de conserve, sticle, pachet de șase cutii, etc.) pot fi deschise.

8. excepții de la dreptul de retragere

8.1 Procedura descrisă la punctul 7. Dreptul de retragere există, printre altele, și pentru clienții care sunt consumatori, nu pentru:

·         Mărfuri care sunt vândute după Realizate conform specificațiilor clientului sau să se refere în mod clar la nevoile personale,

·         Mărfuri care rapid strica poate sau al cărui Data expirării a depășit rapid ar,

·         Ziare, Reviste sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru livrarea acestor publicații,

·         Sunet- sau Înregistrări video sau Software pentru calculator (cum ar fi CD, DVD, CD-ROM) care sunt furnizate în pachete sigilate, iar sigiliul este a fost eliminat de către client.

În măsura în care dreptul de retragere nu există, Hotel Sacher va să informeze în mod explicit clienții cu privire la inexistență înainte de încheierea contractului.

9. garanție

9.1 Ilustrațiile produselor oferite prin intermediul magazinului online au caracter pur simbolic și, din cauza diferențelor de Nu pot fi excluse reprezentările browserului, în special deviațiile de culoare.

9.2 Hotelul Sacher nu își asumă nicio răspundere în ceea ce privește Corectitudinea măsurătorilor furnizate de client.

9.3. Hotelul Sacher va furniza următoarele servicii în conformitate cu cerințele legale Garanția că produsele din Timp nu există defecte la momentul predării adică Hotelul Sacher este răspunzător pentru aceasta, că produsele au caracteristicile stipulate sau presupuse de obicei. posedă, corespund descrierii și corespund naturii afacerii sau a activității. pot fi utilizate în conformitate cu acordul încheiat.

9.4 Cereri de garanție pentru bunurile care pot fi achiziționate prin intermediul magazinului online Produse se prescriu la doi ani de la data la care Livrare.

În cazul în care defectul este descoperit în termen de șase luni de la livrare, producătorul presupune că defectul era deja prezent la momentul livrării. După expirarea termenului de șase luni, clientul trebuie să dovedească faptul că defectul exista deja pe Proprietatea exista cel puțin în esență la momentul predării.

9.5 În cazul unui defect, clientul poate, în principiu, în primul rând între Îmbunătățire sau addendum a celor dispăruți și a celor Schimbul la lucru. Hotel Sacher va face acest lucru într-o perioadă rezonabilă de timp și cu cât mai puține inconveniente posibile pentru client. Atunci când îmbunătățirea sau înlocuirea este imposibilă sau pentru Hotelul Sacher, în comparație cu cealaltă soluție, cu un efort disproporționat de mare (în funcție de valoarea obiectului fără defect, de gravitatea defectului, de valoarea defect și costurile asociate cu cealaltă soluție pentru client. inconveniente), clientul are dreptul la o reducere de preț sau la anulare. (de exemplu, anularea contractului). Cu toate acestea, un drept de reziliere există doar în măsura în care este nu este un defect minor.

9.6 Dacă clientul este un întreprinzător în sensul Codului Comercial Austriac (UGB), acesta va fi responsabil pentru 377 UGB Defecte ale produselor pe care le-ar fi descoperit în cursul normal al activității comerciale după livrare prin examinare sau ar fi trebuit să facă acest lucru, într-o perioadă de timp rezonabilă. În caz contrar, consecințele §§ 377 ff UGB.

10 Răspunderea pentru daune-interese

Hotelul Sacher este răspunzător pentru daune în legătură cu Executarea contractului numai dacă Hotelul Sacher sau persoane care pot fi atribuite Hotelului Sacher persoanele (de exemplu, asistenții) acționează cu intenție sau din neglijență gravă în acest sens. Acest Excluderea răspunderii în caz de neglijență ușoară nu se aplică pentru vătămări corporale (de exemplu, Hotelul Sacher este răspunzător și pentru acest lucru, în cazul unor leziuni minore). neglijență).

11. declarație privind utilizarea datelor - Politica de confidențialitate

11.1. Pentru corespondența cu clientul sau pentru buna desfășurare a activității. Îndeplinirea și executarea contractului (de exemplu, pentru înregistrare, procesarea de comenzi, livrarea produselor și procesarea plăților, verificarea a creanțelor formulate împotriva Hotelului Sacher după îndeplinirea contractului. etc.), Hotelul Sacher are nevoie de anumite date cu caracter personal. Protecția acestor date și a drepturilor personale ale clienților sunt importante pentru hotel. Sacher foarte important. Prin urmare, Hotelul Sacher aderă la cele mai moderne standarde de calitate. standarde de securitate pentru a asigura protecția datelor și a celor utilizate (de ex. prelucra sau transmite) datele exclusiv în cadrul domeniului de aplicare al cerințele legale. Datele utilizate vor fi tratate cu stricte confidențialitate. tratate. Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă politica de confidențialitate. a Hotelului Sacher (disponibil la https://shop.sacher.com/privacy de acord cu Cunoștințe.

11.2 În timpul procesului de înregistrare necesar pentru comandă (a se vedea cu privire la acest punct 2.) se adaugă la Titlu, a Salutare (de exemplu, sexul), se va lua în considerare Nume, a Adresa (de exemplu, adresa de livrare sau de facturare), adresa de Data nașterii și Adresa de e-mail solicitat de Hotel Sacher stocate. În plus, clientul poate, de asemenea, să introducă în mod voluntar datele sale Număr de telefon care va fi apoi este, de asemenea, stocată.

De asemenea, în cursul ordonanței, în plus Informații despre produsele comandate și Informații de plată (de exemplu, informații despre carduri de credit, date despre conturi bancare sau alte date de plată) sunt stocate.

11.3 Hotelul Sacher folosit aceste date cu caracter personal pentru următoarele Scopuri

·         Verificarea condiției prealabile pentru înregistrare sau Comandarea în magazinul online (în special îndeplinirea condițiilor de vârstă);

·         Corespondența cu clientul în legătură cu comanda și prelucrarea contractului. În acest scop, datele de adresă ale clienții sunt transmise și partenerilor logistici selectați;

·         Trimiterea de materiale electronice de informare despre gama de produse (cum ar fi oferte și noutăți) și evenimente sau evenimente, concursuri și invitații susținute sau evenimente noastre livrare la domiciliu etc. prin e-mail, SMS sau fax, precum și prin intermediul serviciilor personale sau contactul telefonic (toate acestea, însă, numai dacă clientul este de acord cu aceste măsuri publicitare). a fost de acord);

·         Clasificarea internă în categorii (de exemplu, femeie/bărbat) și grupe de vârstă) pentru a furniza informații personalizate (prin poștă sau prin electronic) sau pentru cadouri personalizate (promoționale). (toate acestea, însă, numai în măsura în care clientul își dă consimțământul pentru trimiterea de mesaje electronice). materialul informativ a fost de acord). În acest scop, salutul (și anume, cuvântul sexul) și data nașterii sunt prelucrate;

·         Utilizarea datelor provenite din orice achiziții, să le anonimizăm (adică să eliminăm orice referință la o persoană) și înregistrare anonimizată pentru o perioadă de 2 ani pentru Dezvoltarea și optimizarea în continuare a ofertelor și produselor noastre, precum și pentru în scopul propriilor lor studii de piață;

11.4. Această utilizare a datelor cu caracter personal poate, în măsura în care permisă din punct de vedere legal, în orice moment revocată să se facă. Revocările pot fi făcute după cum urmează:

-         pe post: Original Sacher-Torten Manufaktur GesmbH, Philharmonikerstraße 4, 1010 Wien

-         per E-Mail: datenschutz@sacher.com

12. Limba contractuală, legea aplicabilă, Jurisdicția

12.1. Limba contractuală, de comandă și comercială este exclusiv germană. În cazul în care Hotelul Sacher comunică cu clientul într-o altă limbă, acest lucru se va face doar din obligație și din motive de informare; Cu toate acestea, numai textul german este obligatoriu din punct de vedere juridic. în special în cazul în care traducerea într-o altă limbă duce la Textul poate da naștere la alte interpretări posibile.

12.2. Tranzacția juridică încheiată prin intermediul magazinului online între Hotel Sacher și clientul sunt guvernate exclusiv de legea austriacă în conformitate cu Se aplică excluderea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri și a normelor privind conflictul de legi.

12.3. Dacă clientul este un întreprinzător în sensul Codului comercial austriac (UGB), se vor respecta următoarele gas Hotel Sacher exclusiv instanța competentă pentru 1010 Viena responsabil. Cu toate acestea, Hotelul Sacher are în continuare dreptul de a percepe clientului (de ex. antreprenor în sensul Codului comercial austriac) la sediul său general sau la un alt sediu. Competența electorală de a acționa în justiție

Stand: Iulie 2021