Condiciones generales

Ámbito de aplicación de las CGC

1.1 La empresa original Sacher-Torten Manufaktur GesmbH, Philharmonikerstraße 4, 1010 Viena, FN 319070 x, (en resumen "Hotel Sacher") opera bajo la Dominio https://shop.sacher.com   una tienda web (abreviada como "webshop"), para la cual estas condiciones generales (GTC).

1.2 Para la presentación de pedidos (para más detalles, véase el punto 3) y para todos los negocios jurídicos celebrados en relación con la tienda virtual se aplicarán exclusivamente las presentes condiciones generales (en adelante "CGC"). Con el envío del pedido en la tienda web, el cliente declara expresamente que estas CGC son se convierten en parte del contrato del respectivo negocio jurídico.

1.3 Las presentes Condiciones Generales no entrarán en vigor ni siquiera en caso de pedidos repetidos. contenido permanente del contrato entre el cliente y el Hotel Sacher, en particular El Hotel Sacher puede cambiar o modificar las CGC en cualquier momento.

1.4 El hotel se opone a cualquier otra condición de los clientes. Sacher por la presente expresamente. Sólo se aplicarán las condiciones divergentes de los clientes, si el Hotel Sacher acepta su validez por escrito.

2. requisitos para el cliente

2.1 Los pedidos sólo son posibles después de Anteriormente Registro (es decir, la divulgación de los datos requeridos) es posible y exclusivamente Reservado a las personas que han 18. Año de vida ya han completado.

2.2 El Hotel Sacher considera - especialmente en el caso de las bebidas alcohólicas - que la bebidas: se han tomado precauciones técnicas para evitar los pedidos de los más jóvenes. excluir. Sin embargo, por razones técnicas, el Hotel Sacher no puede excluir la posibilidad de que personas más jóvenes se registren o hagan un pedido. podría presentar. Al registrarse o realizar un pedido, el cliente confirma, haber alcanzado la edad mínima requerida y que el registro o los datos del pedido son correctos y completos.

3. celebración del contrato

3.1 El Presentación de Productos en la tienda virtual es no oferta vinculante del Hotel Sacher. Más bien, representan una surtido de productos no vinculante (es decir, aquellos bienes que en principio están excluidos de la Hotel Sacher se distribuyen). En particular, debido a la naturaleza del Tiendas web Limitación el ofrecidos, suelen estar limitados a un número determinado. No obstante, el Hotel Sacher se reserva el derecho a realizar correcciones en el inventarios expresamente y no puede excluir que en particular por razones técnicas, las disponibilidades indicadas no son correctas. se muestran.

3.2 A través del pedido del cliente (es decir, la confirmación haciendo clic en del botón de pedido con el Inscripción "Orden con obligación de pago" ri El cliente pregunta a oferta vinculante sobre el seleccionado por él y posteriormente indicado en la hoja de pedido. productos al Hotel Sacher.

3.3 El Hotel Sacher está legalmente obligado a proporcionar al cliente la la recepción de esta declaración contractual (es decir, el pedido) por vía electrónica sin demora. para confirmar. Esto se hace a través de un sistema automatizado Correo electrónico de confirmación sobre la recepción del pedido. Este correo electrónico de confirmación es No hay declaración de aceptación .

3.4 El Hotel Sacher no está obligado a aceptar la oferta del Cliente. para aceptar. Si el Hotel Sacher rechaza la oferta del cliente, el El Hotel Sacher informará al cliente de ello sin demora innecesaria.

3.5 El Hotel Sacher podrá modificar la oferta mediante un aceptación por separado (por ejemplo, por correo electrónico) o mediante la entrega efectiva de los productos solicitados. En esta última caso, el Hotel Sacher informará al cliente (por ejemplo, por correo electrónico) sobre la hasta el envío del pedido.

4. precios

4.1 El pedido está sujeto exclusivamente a los términos y condiciones vigentes en el momento del pedido. precios indicados en la tienda web.

4.2 Los precios son precios brutos (es decir, con el IVA incluido). y todos los demás impuestos y recargos). Los gastos de envío están incluidos en no están incluidos en los precios indicados (véase el punto 6).

4.3 A pesar de todo el cuidado puesto por el Hotel Sacher, no puede ser totalmente descartar que los precios erróneos (por ejemplo, debido a errores de entrada) se muestran para los productos individuales en la tienda web. Si el cliente ya ha realizado un pedido, el Hotel Sacher le informará del precio real y el cliente puede entonces presentar su oferta en el confirmar el precio real o declarar que no está interesado en el orden tiene más.

5. pago

5.1 El precio total (es decir, el precio de compra más los posibles gastos de envío) será exigible en el momento de la celebración del contrato (para más detalles, véase el punto 3) y podrá ser Clientes por tarjeta de crédito, transferencia bancaria instantánea, Amazon Pay, Paypal y Paypal Express se pague.

Más información sobre las respectivas condiciones de pago y Los costes de los proveedores de servicios de pago pueden encontrarse en https://shop.sacher.com/métodos-de-pago-2 y también se presentan al cliente de forma detallada antes de realizar el pedido. de la que se ha hablado.

5.2 En caso de impago por parte del cliente, éste será obligado a pagar intereses de demora por un importe de 6 % anual a pagar .

5.3 Los pagos se aplicarán en primer lugar a los costes incurridos y, a continuación, al intereses y, en última instancia, sobre el capital.

5.4 Hasta que no se haya efectuado el pago íntegro, la mercancía entregada permanecerá en el Propiedad del Hotel Sacher (reserva de dominio).

5.5 Al realizar un pedido, el cliente acepta que el Hotel Sacher pueda emite las facturas en formato electrónico y las envía al cliente (denominada "factura electrónica" en el sentido del artículo 11, apartado 2, de la UStG). El cliente renuncia al envío de la factura por correo (es decir, una factura en papel) y acepta la entrega de la factura electrónica por Envíe un correo electrónico a.

6. gastos de entrega y envío

6.1 El Hotel Sacher se esforzará por entregar los productos de acuerdo con el contrato (para más detalles, véase el punto 3) sin retrasos innecesarios. Sin embargo, dependiendo del producto solicitado, la entrega puede tardar algún tiempo. tomar. Proporcionado Ningún otro acuerdo realizado con el cliente o el Hotel Sacher antes de la celebración del contrato. no anuncia ningún otro plazo de entrega , el Hotel Sacher entregará el producto solicitado   entregar al cliente.

6.2 La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente en el pedido. dirección de entrega especificada. El cliente está obligado a proporcionar un Cambio de sus datos de contacto (en particular la dirección y el correo electrónico) sin demora por anunciar siempre y cuando un negocio jurídico objeto del contrato no ha sido cumplido por ambas partes. Hasta En este momento, el Hotel Sacher puede hacer legalmente relevante Declaraciones con efecto legal en la dirección originalmente indicada por el cliente Datos de contacto.

6.3 La entrega se realiza en función de la dirección de entrega del cliente por diferentes proveedores de servicios de envío, que son contratados para el cumplimiento de la Servicio de entrega además de la dirección de entrega también la dirección de correo electrónico y la número de teléfono del cliente. Las respectivas condiciones de entrega y los costes incurridos se pueden encontrar en https://shop.sacher.com información de envío-2 ser recuperado y también se explican detalladamente al cliente antes de realizar el pedido.

6.4 El Hotel Sacher tendrá derecho, incluso en el caso de pedidos de varios productos o en el caso de un producto compuesto por varias partes para hacer entregas parciales.

6.5 Si la entrega al cliente no es posible porque el cliente está no se encuentra en la dirección de entrega especificada o porque el Si la dirección de entrega no está correctamente indicada, el cliente correrá con los gastos de el intento infructuoso de entrega y los gastos ocasionados por el Hotel Sacher por este motivo. los gastos derivados de un envío de vuelta.

6.6 El Hotel Sacher conservará la propiedad de los productos también después de la entrega al cliente hasta el pago completo de la Productos antes.

6.7 Todos los gastos de aduana, aranceles y gastos de envío correrán a cargo del cliente. y correrá a cargo de éste, bien como parte del pedido, bien como parte de la de la entrega se prescribe.

7. desistimiento del contrato (este El derecho de desistimiento sólo se aplica a los consumidores.)

7.1 Si el cliente es un consumidor (tal y como se define en la Ley de Protección del Consumidor de Austria), el cliente deberá para las órdenes que entran en el ámbito de aplicación de las FAGG y sólo entonces, si no es un producto creado según los deseos individuales del cliente. o productos perecederos, el derecho a rescindir el contrato en un plazo de catorce días sin dar razones del con el Original Sacher-Torten Manufaktur GesmbH ("Hotel Sacher")   contrato celebrado a través de la tienda web dimitir .

7.2 El plazo de desistimiento será catorce Días y comienza

·          en caso de Contrato de compra con el día en que el cliente o una persona designada por el cliente tercero nombrado (no debe entenderse como el transportista) el producto solicitado en posesión toma;

·          si el cliente compra varios productos como parte de un Orden de los uniformes ha ordenado, el se suministra por separado se convierten, con el día en que el cliente o un tercero designado por el cliente (entre los que se encuentra no debe entenderse como el portador) el último Producto toma posesión;

·          en la entrega de mercancías en varios envíos parciales con el día en que el cliente o una persona designada por el tercero designado por el cliente (esto no incluye al transportista). último envío parcial o el última pieza toma posesión;

7.3 El cliente puede ejercer su derecho a rescindir el contrato mediante un Declaración en la que el Hotel Sacher informa de la decisión de desistir del contrato Se informará al Consejo de Administración de la decisión de dimitir.

Esto se puede hacer:

-           por correo: Original Sacher-Torten Manufaktur GesmbH, Philharmonikerstrasse 4, 1010 Viena

-           por correo electrónico:   torte@sacher.com

•      por teléfono: +43 (0)1 514 56 - 5608

Para ello, el cliente puede utilizar el Entrega adjunta o AQUÍ disponible y preparado para imprimir Formulario de anulación del Hotel Sacher uso.

7.4 Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe el Explicación sobre el ejercicio de la Derecho de desistimiento antes de Expiración del plazo (véase el punto 7.2.) envía .

7.5 Si el Cliente desiste del contrato, el Hotel Sacher le abonará el los pagos ya realizados sin demora, pero a más tardar en un plazo de 14 días. a partir de la fecha de recepción de la notificación de retirada.

Esta devolución incluye el importe pagado por el cliente por el producto. Precio bruto, incluidos los gastos de envío para el transporte del producto hasta el clientes. Cualquier coste adicional derivado del hecho de que el cliente un tipo de entrega distinto al más barato que ofrece el Hotel Sacher. ha elegido la entrega estándar (por ejemplo, la entrega urgente), no son reembolsado.

El Hotel Sacher puede negarse a realizar un reembolso hasta que Hotel Sacher haya recibido de nuevo el producto o hasta que el cliente haya prueba de que ha devuelto el producto (dependiendo de qué es la hora anterior).

7.6 Si el cliente desiste del contrato, está obligado a devolver el producto recibido sin demora, a más tardar, sin embargo, dentro de los 14 días siguientes a la entrega de la declaración de desistimiento, que deberá ser devuelta al Hotel Sacher (salvo que El Hotel Sacher ha ofrecido por escrito al cliente entregar la mercancía él mismo para recoger). Este plazo de restitución se cumple si el producto se devuelve dentro de se envíe antes de la fecha límite.

7.7. El costes inmediatos el retorno del producto son del Clientes para llevar.

7.8 El Cliente deberá proporcionar al Hotel Sacher un Compensación para una posible Pérdida de valor si este último se basa en una prueba para el la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. la manipulación necesaria. Este es el caso en particular, si las bebidas (en cualquier tipo de envase, por ejemplo, latas, botellas, de seis, etc.) pueden abrirse.

8. excepciones al derecho de desistimiento

8.1 El procedimiento descrito en el punto 7. Derecho de desistimiento también existe, entre otras cosas, para los clientes que son consumidores, no para:

·          Bienes que se venden después de Fabricado según las especificaciones del cliente o se refiera claramente a la necesidades personales,

·          Bienes que rápido estropear puede o cuyo Fecha de caducidad superó rápidamente lo haría,

·          Periódicos, Revistas o revistas, a excepción de los contratos de suscripción a la entrega de dichas publicaciones,

·          Sonido - o Grabaciones de vídeo o Programas informáticos (como CD, DVD, CD-ROM) que se suministran en paquetes sellados y el sello es ha sido retirado por el cliente.

En la medida en que no exista el derecho de desistimiento, el Hotel Sacher deberá Informar explícitamente al cliente de la inexistencia antes de la celebración del contrato.

9. garantía

9.1 Las ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la tienda web tienen carácter puramente simbólico y, debido a las diferencias en la No se pueden descartar las representaciones de los navegadores, en particular las desviaciones de color.

9.2 El Hotel Sacher no acepta ninguna responsabilidad con respecto a la Corrección de las medidas dadas por el cliente.

9.3 El Hotel Sacher prestará los siguientes servicios de acuerdo con las disposiciones legales Garantizar que los productos de la Tiempo ningún defecto en el momento de la entrega es decir, el Hotel Sacher es responsable de ello, que los productos tienen las características estipuladas o habitualmente asumidas. poseer, corresponden a la descripción y se corresponden con la naturaleza del negocio o puede ser utilizado de acuerdo con lo pactado.

9.4 Reclamaciones de garantía para los productos adquiridos a través de la tienda web Productos prescriben dos años después de la Entrega .

Si el defecto sale a la luz en los seis meses siguientes a la entrega, el presume que el defecto ya estaba presente en el momento de la entrega. Tras la expiración de seis meses, el cliente debe demostrar que el defecto ya existía en el La propiedad existía, al menos básicamente, en el momento de la entrega.

9.5 En caso de defecto, el cliente podrá, en primer lugar, en principio entre Mejora o adición de los desaparecidos y los Intercambio el cosa. El Hotel Sacher lo hará en un plazo razonable y con las menores molestias posibles para el cliente. Cuando el mejora o sustitución es imposible o para el Hotel Sacher, en comparación con el otro remedio, con un esfuerzo desproporcionadamente alto (en función del valor del artículo libre de defectos, la gravedad del defecto, la defecto y los costes asociados a la otra solución para el cliente. inconveniente), el cliente tiene derecho a una reducción del precio o a la cancelación. (es decir, la anulación del contrato). Sin embargo, el derecho de rescisión sólo existe en la medida en que no es un defecto menor.

9.6 Si el cliente es un empresario en el sentido del Código de Comercio austriaco (UGB), será responsable del 377 UGB Defectos en los productos que habría descubierto en el curso ordinario de los negocios después de entrega mediante examen o debería haberlo hecho, en un plazo de tiempo razonable. De lo contrario, las consecuencias de la §§ 377 y ss UGB.

10 Responsabilidad por daños y perjuicios

El Hotel Sacher es responsable de los daños relacionados con la Ejecución del contrato sólo si el Hotel Sacher o personas atribuibles al Hotel Sacher las personas (es decir, los asistentes) actúen de forma intencionada o por negligencia grave al hacerlo. Este La exclusión de responsabilidad en caso de negligencia leve no se aplica a Daños personales (es decir, el Hotel Sacher también es responsable de esto en caso de menor negligencia).

11. declaración sobre el uso de datos - Política de privacidad

11.1 Para la correspondencia con el cliente o para la fluidez Cumplimiento y liquidación del contrato (es decir, para el registro, la liquidación de Pedidos, entrega de productos y tramitación de pagos, comprobación de las reclamaciones presentadas contra el Hotel Sacher tras el cumplimiento del contrato. etc.), el Hotel Sacher requiere algunos datos personales. La protección de estos datos y los derechos personales de los clientes son importantes para el hotel. Sacher muy importante. Por lo tanto, el Hotel Sacher se adhiere a los más modernos normas de seguridad para garantizar la protección de los datos y utilizados (es decir procesar o transmitir) los datos exclusivamente en el ámbito de la requisitos legales. Los datos utilizados serán tratados con estricta confidencialidad tratado. Al realizar un pedido, el cliente acepta la política de privacidad del Hotel Sacher (disponible en https://shop.sacher.com/privacy consintiendo el conocimiento .

11.2. durante el registro requerido para el pedido (véase punto 2.), el Título el saludo (es decir, el género), el nombre , el Dirección (es decir, dirección de entrega o de facturación), el Fecha de nacimiento y el dirección de correo electrónico son solicitados y almacenados por el Hotel Sacher . Además, el cliente también puede proporcionar voluntariamente su número de teléfono , que entonces también se almacenará.

Además, en el transcurso de la orden, Información sobre los productos solicitados y La información de pago (es decir, la información de la tarjeta de crédito, los datos de la cuenta u otros datos de pago) se almacenará.

11.3 El Hotel Sacher utiliza estos datos personales para lo siguiente propósitos :

-          Comprobación del requisito previo para el registro o Hacer un pedido en la tienda web (especialmente si se cumple el requisito de edad);

-          Correspondencia con el cliente en relación con el pedido y la tramitación del contrato. Para ello, los datos de la dirección del cliente también se transmitirán a los socios logísticos seleccionados;

-          el envío de material informativo electrónico sobre la gama (como ofertas y noticias), así como de eventos o de eventos subvencionados, concursos e invitaciones o nuestro entrega a domicilio, etc. por correo electrónico, SMS o fax, así como por contacto personal o telefónico (todo ello, sin embargo, sólo si el cliente ha consentido estas medidas publicitarias );

-          desglose interno en categorías (por ejemplo, mujer/hombre y grupos de edad) para poder enviar información a medida (por correo o electrónicamente) o para regalos (promocionales) a medida (todo esto, sin embargo, sólo si el cliente ha consentido el envío de electrónicos material informativo). Para ello, también se procesan el saludo (es decir, el género ) y la fecha de nacimiento;

-          Utilización de los datos de cualquier compra, para anonimizarlos (es decir, eliminar cualquier referencia personal) y utilizar el registro anonimizado durante un periodo de 2 años para la desarrollo y optimización de nuestras ofertas y productos, así como para para nuestros propios estudios de mercado;

11.4 Este uso de los datos personales puede, en la medida en que legalmente permisible, en cualquier momento revocado se haga. Las revocaciones pueden realizarse de la siguiente manera:

-          por correo: Original Sacher-Torten Manufaktur GesmbH, Philharmonikerstrasse 4, 1010 Viena

-          por correo electrónico: datenschutz@sacher.com

12. Lenguaje contractual, ley aplicable, Jurisdicción

12.1 El lenguaje contractual, de pedidos y de negocios es exclusivamente Alemán. En caso de que el Hotel Sacher se comunique con el cliente en otro idioma, esto se hará exclusivamente de forma complaciente y por razones de información; Sin embargo, sólo el texto alemán es jurídicamente vinculante. en particular si la traducción a otra lengua da lugar a la El texto puede dar lugar a otras interpretaciones posibles.

12.2 El negocio jurídico celebrado a través de la tienda web entre el El Hotel Sacher y el cliente se regirán exclusivamente por el derecho austriaco en virtud de Se aplica la exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y las normas de conflicto de leyes.

12.3 Si el cliente es un empresario en el sentido del Código de Comercio austriaco (UGB), será gas Hotel Sacher exclusivamente el tribunal con competencia en la materia para 1010 Viena responsable. Sin embargo, el Hotel Sacher seguirá teniendo derecho a cobrar al cliente (es decir empresario en el sentido del Código de Comercio austriaco) en su sede general o en otra Competencia electoral para demandar

Stand: Julio 2021